Akceptujeme
- Nepoužitý tovar v pôvodnom nepoškodenom obale
- Poškodený obal pri doručení / chýbajúca časť objednávky
- Zmenené vlastnosti tovaru mimo normy
- Uplynutá trvanlivosť pred doručením
Reklamačný poriadok GymFox
14 dní na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Výživové doplnky s porušeným ochranným obalom nie je možné vrátiť.
Lehota odstúpenia
14 dní
Vrátenie peňazí
do 14 dní
Kontakt
info@gymfox.eu
Reklamácia
do 30 dní
Záruka 24 mesiacov
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru 24 mesiacov od prevzatia (pri doplnkoch platí minimálna trvanlivosť na obale).
Vrátenie na náklady kupujúceho
Pri odstúpení bez udania dôvodu znáša spotrebiteľ náklady na poštovné späť.
Plná refundácia
Po doručení vráteného tovaru vrátime peniaze do 14 dní rovnakým spôsobom platby.
Ako vrátiť tovar (odstúpenie)
1
Napíšte nám
Pošlite číslo objednávky a dôvod vrátenia na info@gymfox.eu alebo vyplňte a odošlite formulár na odstúpenie od zmluvy — formulár stiahnete vpravo.
2
Pripravte balík
Tovar musí byť nepoužitý, nespotrebovaný a v pôvodnom nepoškodenom obale (ochranný seal/fólia nesmie byť porušená).
3
Odošlite zásielku
Balík pošlite doporučene na adresu: GYMFOX — I. Stodolu 48, 060 01 Kežmarok. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
4
Refundácia
Po kontrole tovaru vrátime peniaze do 14 dní od doručenia vráteného tovaru na váš účet (rovnaký spôsob platby ako pri nákupe).
Dôležité
Ak otvoríte ochranný obal výživového doplnku (seal, viečko, fóliu), právo na odstúpenie zaniká z hygienických dôvodov podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
Kontaktné údaje pre vrátenie
Nikita Nemcová — GYMFOX
I. Stodolu 48, 060 01 Kežmarok
E-mail: info@gymfox.eu
Tel: +421 904 641 497
IČO: 57373035 | DIČ: 1128842704
Ako uplatniť reklamáciu (vada tovaru)
- Napíšte e-mail na info@gymfox.eu s predmetom „Reklamácia č. objednávky [číslo]“.
- Popíšte vadu a priložte fotografie poškodenia.
- Pošlite tovar doporučene na sídlo; balík označte „REKLAMÁCIA“.
- Priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky.
Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní od jej prijatia. Lehota môže byť predĺžená najviac o 30 dní, ak sa vyžaduje odborné posúdenie — o tom budete informovaní.
Neakceptujeme
- Rozbalený ochranný obal výživového doplnku
- Spotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný tovar
- Poškodenie nevhodným skladovaním (slnko, teplo, vlhkosť)
- Zjavné poškodenie prepravcom, ktoré nebolo odmietnuté pri preberaní
Najčastejšie scenáre
Odstúpenie bez dôvodu
Do 14 dní od prevzatia; poštovné späť hradí kupujúci.
Poškodený tovar pri doručení
Uplatnite reklamáciu e-mailom; oznámte poškodenie aj dopravcovi.
Nesúhlas s reklamáciou
Môžete podať návrh na ARS u SOI (www.soi.sk) alebo na súd.
Reklamačný poriadok je platný od 05.04.2026. Aktuálne znenie je dostupné na www.gymfox.eu.